Aplikace, o které ještě uslyšíme. Kolik mě bude stát oprava? Kliknu do srovnávače

Aplikace, o které ještě hodně uslyšíme. To je KdeOpravit.cz. Představte si její fungování jako vyhledávání na Heuréce. Jenže sofistikovanější.

Pokazí se vám například televize. Nevíte přesný typ, protože papíry jste někam založili. A tak uděláte její snímek a pošlete ho do aplikace, která vám najde nejen typ výrobku, ale zároveň vám navrhne nejlépe hodnocené servisy ve vašem okolí s cenou, za jakou vám televizi opraví. A pokud se pro nějakou nabídku rozhodnete, aplikace vám sama vytvoří rezervaci na čas, který si určíte. „Tohle není sen. To je budoucnost několika málo let,“ slibuje devětadvacetiletý Eduard Wagner z Ostravy.

Vyvinuli jste systém pro správu servisních zakázek. Co si pod ním mohu představit?

S kolegou Jakubem Honem pracujeme na aplikaci, kterou budujeme na dvě patra. První slouží servisům a druhé budou využívat jejich zákazníci. Opravnám umožníme zjednodušení chodu firem různých odvětví, jehož nedílnou součástí je nejen snížení administrativní zátěže, úspora času, ale také zvýšení zisků. Kromě toho, že jim nabízíme podporu v podnikání, začleňujeme je do sítě servisů, díky níž je budoucí zákazníci snadno najdou. A to už jsme vystoupali do druhého patra, v němž naše aplikace nabídne lidem, kteří potřebují využít nějakou opravnu, ucelenou nabídku na jednom místě včetně srovnávačů cenových nabídek a snadné dosažitelnosti v okolí bydliště či práce.

Rozdělme si to tedy. Zastavme se nejprve u aplikace, kterou už máte z větší části vytvořenu. Ta funguje jak?

Představte si, že máte servis, a hledáte způsob, jak posunout své fungo­vání na vyšší úroveň. Já sám to řeším na základě osobních zkušeností. Provozuji přes osm let servis a setkávám se mnoha situacemi, kdy mi aplikace pomáhá nejen s administrativou, ale s celým chodem firmy, například mám mimo jiné přehled i o tom, na čem pracují mí zaměstnanci. První část projektu tedy tvoří systém správy zakázek, jako je jejich rychlé zakládání, fakturační systém s pokladnou, správa online rezervací, skladový systém, hlídání termínů, focení zakázek před servisem a přehledné statistiky. Naši aplikaci jsme vyvinuli pro to, aby se majitelům servisů uvolnily ruce, aby se věnovali opravám a nezatěžovali se administrativou. Nabízíme řešení, které tady ještě není. Snižujeme náklady servisům a zvyšujeme jim zisky. Náš systém je navíc vyvinut tak, aby klientovi, který přijde s vlastní zakázkou, nabídl další produkty, které by pro něj mohly být užitečné. Je to přidaná hodnota k opravě.

A jak bude sloužit vaše aplikace zákazníkům?

Navazující projekt KdeOpravit.cz si představte jako srovnávač zboží nebo srovnávač pojistek. Dejme tomu, že se vám pokazí televize. Dnes, když chcete opravit nějaký elektrospotřebič, máte možnost jít buď přímo za výrobcem, který vám naúčtuje vysokou cenu, nebo můžete jít za nějakou třetí stranou, jež navrhne cenu jinou. A když se vám zdá i ta vysoká, musíte hledat dál. A to tak dlouho, než najdete někoho, kdo vám televizi opraví za částku pro vás přijatelnou. Moje představa ale je, aby zákazník mohl nacenění všech servisů pro daný spotřebič získat v minutě. To mu ušetří čas a usnadní práci. V okamžiku si bude moct vybrat z široké nabídky. Naší prací je tedy sjednotit pro koncového uživatele trh nabídek oprav. Takže pokud se vám rozbije auto, půjdete na náš web, a za chvíli budete mít sjednanou opravu. Budete hned vědět, kolik vás to bude stát.

Lidé ale nebudou chtít jezdit za opravou desítky kilometrů…

Ano. A to je druhá věc. Vyhledávač zároveň zákazníkovi navrhne servisy v jeho okolí. A navíc mu umožní určit si čas, ve který jej budou v servisu čekat, aby se mu mohli plně věnovat bez jakéhokoli stresu. A samozřejmostí je, že poté, co odevzdá elektrospotřebič do servisu, bude moct po celou dobu sledovat stav opravy.

Využíváte ve vašem projektu umělou inteligenci?

Ano. Vytváříme díky ní nástavbu naší aplikace pro to, aby lidé, kteří si nejsou jistí, jaký typ výrobku vlastní, nemuseli složitě hledat papíry nebo výrobní číslo. Bude jim stačit, když elektrospotřebič vyfotí a umělá inteligence typ sama rozpozná. Dám vám příklad. Já například hraji s kolegou na odreagování multiplayerovou střílečku. A pokazil se mi joystick. Byť se pohybuji v oblasti oprav elektroniky, tohle na mě bylo moc, a tak jsem začal vyhledávat servis. Trvalo mi to dvacet minut. Navíc jsem se potýkal s problémem, že jsem neznal typ výrobku. A tento problém odpadne právě díky fotografiím zaslaným umělé inteligenci. Zážitek z opravy tak bude co nejméně frustrující.

Máte na trhu nějakou konkurenci?

Byť je zde konkurence, nikdo není tak specializovaný jako my. Na tuzemském trhu vytváříme jedno z nejkomplexnějších řešení s nejvíce funkcemi pod jednou střechou.

Jak dlouho potrvá, než budete mít do vašeho projektu zapojenou dostatečnou síť servisů, abyste mohli spustit vyhledávač?

Navazující projekt bychom chtěli spustit ještě letos, nejpozději v polovině příštího roku. Nechceme ho uspěchat, aby pro lidi nebyl zklamáním. Musíme jej také nakrmit dostatečným počtem servisů.

Budete cílit na zákazníky reklamou?

Určitě. Při uvedení aplikace na trh musíme spustit marketing, aby se o nás lidé dozvěděli. I v návaznosti na to, že jsme první a nic takového tady ve spolupráci s AI dosud není. Necháme to nějaké agentuře. Budeme se snažit v mediálním prostoru zaujmout nějaké místo, protože kdo je slyšet, je vidět a prodává.

Kdo přišel s nápadem na správu pro správu servisních zakázek?

Já s tím koketuju už od roku 2016. Tehdy jsem byl ale omezen finančně i technologicky. Bylo mi řečeno, že to je složitá věc a nejde udělat. Ale tři roky nato jsem už potkal Jakuba, který kývl na to, že to půjde, ale pomalu a postupně. Díky němu se můj sen a vize daří naplnit. Nejprve je ale důležité mít bezchybný servisní systém. Jakub do toho dal už tisíce hodin práce, protože opravdu za počítačem lidově řečeno bouchá dvanáctky. Já na tom nejsem jinak.

Foto: Dennis Hübsch

Oba se přitom nějak musíme živit a financovat projekt, protože nemáme žádné investory ani úvěr. Všechno platíme ze svých peněženek. Hlavní zdroj příjmů tedy oba zatím mámě někde jinde. Ale věřím, že v budoucnu už nás uživí naše aplikace. Je ale úžasné, že je o nás zájem, že se nám ozývají firmy a spontánně se tak rozšiřuje naše portfolio.

Kdy jste založili startup?

Tuším, že to bylo v roce 2019, kdy jsme udělali jednoduchý rezervační systém, který byl ale oproti tomu dnešnímu hloupý. Už jsme jinde. Náš systém je uživatelsky tak jednoduchý, že nikdo nemusí nic instalovat, nikdo nemusí být počítačově zdatný a vše si klient může snadno naklikat přesně na míru. Firmě se věnujeme naplno posledních pět let, kdy jsme se hluboce vnořili do projektu a nasměřovali do něj veškerou energii a tok financí.

Zatím jste dva. Budete se rozšiřovat?

Ano. Budeme hledat externisty, kteří se do našeho projektu zapojí. Ale v rámci udržitelnosti a optimalizace nákladů. Jakub by měl mít v budoucnu k sobě až tři lidi, protože umělá inteligence se rychle vyvíjí. To co zvládli dříve tři programátoři, nyní zvládne jeden s AI. Zbytek zřejmě obsáhnu sám.

Kolik hodin denně pracujete?

Téměř celou dobu, co jsem vzhůru. Nevadí mi to ale, pro mě je to zábava, hraju si. Nespím moc dlouho. Ale snažím se věnovat i přítelkyni a nevynechávat cvičení.

Jak relaxujete?

S Jakubem si občas rádi dáme počítačovou střílečku, je to dobré nejen na odreagování, ale i na zbystření smyslů. Musím přiznat, že během hry dostávám nápady, o nichž s Jakubem v přestávkách diskutujeme a jež si zapisuju v mobilu do společných poznámek. Taky se věnuji sportu. A protože mám zbrojní průkaz, chodím občas na střelnici. Tam ale nedojdu zase tak často, jak bych chtěl.

Co na to říká vaše přítelkyně?

Líbí se mi na ní, že chápe, proč to dělám, jaký je smysl toho, co vyvíjím. Je to zatěžující, ano. Občas vzniknou konflikty. Nicméně Adriana respektuje mé nadšení a snaží se být podporující. Jsme spolu pět let a snad nám to vydrží dlouho, nejlépe napořád.