V Ostravě otevřel nový aparthotel. Revelton vyladil pokoje do ostravského stylu

V Ostravě, nedaleko hlavního vlakového nádraží, otevřel nový aparthotel. Nabízí celkem 24 apartmánů ve čtyřech kategoriích a s jeho provozem pomáhá i umělá inteligence. Hotel vsadil také na komfort a osobitý ostravský styl.

Aparthotel Revelton v Ostravě slavnostně otevřel na začátku září, první hosty ale přivítal už během festivalové sezony. Co společnost, která provozuje i další hotely v Česku a zahraničí, do Ostravy přivedlo? Jaké typy ubytování a jaké další služby Revelton v Ostravě nabízí? Jak moc s chodem aparthotelu pomáhá umělá inteligence? A jaké má značka s moravskoslezskou metropolí další plány? Na to odpovídala Sofie Bedoeva, Head of business development Revelton.

Prozraďte, co vás do Ostravy přivedlo?

Ostrava nás zaujala svým dynamickým rozvojem a výhodnou polohou. Je to významné průmyslové a obchodní centrum, kde se pravidelně konají mezinárodní akce, konference, výstavy a festivaly. Město je navíc zajímavé pro korporátní klienty. Obchodní, rozvinutá infrastruktura a dopravní dostupnost z něj činí atraktivní destinaci jak pro krátkodobé, tak i dlouhodobé pobyty.

První hosty jste přivítali už během prázdnin. Jaký zájem o vaše služby zatím pozorujete?

Máte pravdu, první hosty jsme přivítali už 1. července - dříve, než bylo původně plánováno. V té době se v Ostravě konal velký hudební festival a poptávka po ubytování byla velmi vysoká. Od prvních měsíců provozu jsme zájmem o náš objekt byli příjemně překvapeni.

Foto: se souhlasem Reveltonu

Ostrava se ukázala jako velmi žádaná destinace. Je zde mnoho turistů a obchodních cestujících a zároveň vysoký zájem ze strany korporátních klientů, kteří přijíždějí do města na akce a služební cesty.

Vidíte v Ostravě velký potenciál?

Rozhodně. Velký potenciál Ostravy vidíme už od okamžiku otevření a jsme příjemně překvapeni úrovní poptávky. Ostrava je živé a dynamicky se rozvíjející město s dobře rozvinutou infrastrukturou. Pravidelně se zde konají hudební festivaly, konference, sportovní a kulturní akce. Ve městě působí velké mezinárodní společnosti, rozvíjí se zde vzdělávací prostředí a přijíždí sem mnoho studentů a mladých odborníků. Výhodná poloha, blízkost letiště a dálnic činí Ostravu atraktivní pro obchodní i turistické cesty. Jsme přesvědčeni, že se město bude i nadále rozvíjet a přitahovat stále více hostů z Česka i dalších evropských zemí.

Jaké typy ubytování v Ostravě nabízíte?

V Revelton Ostrava jsou k dispozici čtyři kategorie apartmánů: Mini Studio, Standard, Deluxe a Family. Mini Studio je nejkompaktnější variantou ubytování určenou až pro dva hosty. Navzdory kompaktním rozměrům mají apartmány vše potřebné pro pohodlný pobyt, včetně plně vybavené kuchyně. Standard je prostornější variantou, rovněž pro ubytování až dvou hostů. Díky větší ploše je obzvlášť vhodný pro dlouhodobé pobyty. Deluxe jsou prostorné apartmány s velkou postelí, šatní zónou a obývacím prostorem s pohovkou. Jsou vhodné pro ubytování až čtyř hostů. Family jsou apartmány se dvěma samostatnými ložnicemi, vytvořené speciálně pro pohodlný pobyt rodin nebo menších skupin. Kapacita je až pro čtyři lidi. V ostravském Reveltonu tak máme celkem 24 apartmánů ve čtyřech kategoriích.

Co všechno je součástí vybavení pokojů?

Všechny apartmány jsou zařízeny v moderním stylu a navrženy tak, aby se hosté cítili pohodlně jak během krátké cesty, tak při dlouhodobém pobytu. V každém apartmánu je vybavená kuchyně, nové domácí spotřebiče, televize a prostorná koupelna se vším potřebným.

Foto: se souhlasem Reveltonu

Díky plnohodnotnému vybavení je Revelton obzvlášť pohodlný pro hosty, kteří plánují zůstat ve městě delší dobu.

Celý hotel je navíc navržen v ostravském stylu…

Nechtěli jsme pouze vytvořit krásný moderní interiér, ale dát hotelu vlastní příběh a propojení s městem. Základem designu je proto industriální estetika doplněná lokálními ostravskými motivy. Každý pokoj nese název jedné z ostravských ulic. Pro každou takovou ulici jsme našli charakteristický objekt nebo památku a její obraz jsme přenesli do interiéru, především na fotografické plátno nad postelí a do dalších dekorativních prvků. Vzniká tak určitá hra s městem: host může vidět daný obraz ve svém pokoji, poté vyjít do Ostravy, najít tuto ulici a vidět místo, které se stalo součástí interiéru.

Nabízíte kromě ubytování také další služby?

Pro naše hosty je k dispozici bezplatné parkování v uzavřeném areálu hotelu. V budově se nachází také moderní fitness centrum s novými stroji. V Revelton Ostrava je i samostatný konferenční sál a také prostorný coworkingový prostor o rozloze přibližně sto metrů čtverečních, který lze využít pro prezentace, schůzky, akce a různé obchodní události. Jsme otevřeni spolupráci jak s místními, tak s mezinárodními společnostmi a projekty. V blízké budoucnosti plánujeme rozšířit nabídku služeb a přidat snídaně. Zároveň se vždy snažíme být flexibilní a orientovat se na individuální potřeby hostů. Pokud má člověk konkrétní požadavek, snažíme se najít vhodné řešení.

Kde ještě můžeme hotely Revelton najít?

Značka Revelton působí na trhu více než deset let. Dnes naše portfolio zahrnuje 179 apartmánů a devět hotelových budov ve třech zemích, kromě České republiky ještě v Estonsku a Lotyšsku. Ostrava se pro nás stala dalším důležitým směrem rozvoje.

Můžete celý váš koncept blíže představit?

Revelton je moderní aparthotel, který spojuje výhody hotelových služeb a pohodlí vlastního domova. Vytváříme prostor pro krátkodobé i dlouhodobé pobyty, kde je vše potřebné pro pohodlný život a práci. Naším hlavním úkolem je učinit interakci hosta s hotelem co nejjednodušší, nejpohodlnější a nejmodernější.

Foto: se souhlasem Reveltonu

Jsme vždy k dispozici a připraveni pomoci v jakékoli situaci, zároveň však hostům zachováváme potřebné soukromí a nezávislost. Snažíme se vytvářet kvalitní a funkční produkt, který našim hostům usnadňuje a zpříjemňuje cestování, služební cesty i každodenní život.

Kdo jsou vaši nejčastější hosté? Obchodníci, rodiny, turisté?

Domníváme se, že koncept Revelton je vhodný pro velmi různé kategorie hostů. Ubytovávají se u nás rodiny s dětmi, individuální cestovatelé i turisté cestující autem. Významnou část našich hostů tvoří také korporátní klienti, kteří přijíždějí do Ostravy na služební cesty, konference, obchodní schůzky a různé akce. Díky rozmanitosti kategorií apartmánů a plnohodnotné infrastruktuře dokážeme pohodlně ubytovat jak hosty na jednu či dvě noci, tak i ty, kteří plánují strávit ve městě několik týdnů nebo měsíců.

Hodně využíváte moderní technologie a umělou inteligenci. Jak s nimi pracujete?

Moderní technologie a umělou inteligenci využíváme především proto, abychom pobyt hosta učinili jednodušším a pohodlnějším. AI pomáhá například rychleji odpovídat na otázky a řešit typické požadavky hostů – nejen poskytnout informaci, ale pomoci dosáhnout potřebného výsledku. Pokud host potřebuje další ručníky, pomoc s přístupem do pokoje nebo informace o hotelu, systém rozumí kontextu a dokáže nabídnout řešení výrazně rychleji. Technologie také postupně využíváme k tomu, abychom problémům předcházeli ještě dříve, než je host nahlásí. Monitoring nám umožňuje sledovat stav pokoje a rychleji reagovat na případné odchylky.

Foto: se souhlasem Reveltonu

Naším cílem však není vytvořit hotel bez lidí. Naopak, chceme zaměstnance osvobodit od rutinních procesů, aby se technologie staraly o opakující se úkoly a lidé mohli věnovat více pozornosti hostům a situacím, kde je skutečně důležitý lidský přístup. Stručně řečeno, chceme, aby technologie fungovaly pro hosta nenápadně, ale zároveň činily jeho pobyt pohodlnějším: rychleji rozuměly jeho potřebám, rychleji jednaly a lépe předcházely možným problémům.

Máte recepci, nebo vše funguje bezkontaktně?

V Revelton Ostrava funguje plně automatizovaný systém check-inu, který hostům umožňuje samostatně a pohodlně se ubytovat kdykoli v době, která jim vyhovuje. Bezkontaktní formát však neznamená absenci služeb. Náš tým je vždy k dispozici a připraven hostům pomoci s jakýmikoli otázkami souvisejícími s jejich pobytem. Jednou z charakteristik Reveltonu je bezproblémový digitální servis. Snažíme se z pobytu odstranit vše zbytečné: fronty na recepci, dlouhou registraci, čekání při příjezdu nebo odjezdu. Významná část těchto procesů probíhá vzdáleně a automaticky.

Foto: se souhlasem Reveltonu

Na pozadí funguje naše technologická platforma, ale pro hosta by to mělo být velmi jednoduché, přijede, rychle se ubytuje, bydlí a odjíždí tehdy, kdy mu to vyhovuje. Naší hlavní myšlenkou je poskytnout člověku, našemu hostovi, kvalitní spánek, pohodlný pokoj, prostor pro práci i odpočinek, seznámit ho s Ostravou prostřednictvím samotného interiéru a zároveň ho maximálně osvobodit od hotelové byrokracie.

Máte v Ostravě, a potažmo i v Moravskoslezském kraji, další plány?

Ano, máme plány na další rozvoj v Ostravě i v celém regionu. Navíc jsme se již dívali na několik potenciálně zajímavých objektů, včetně těch nedaleko našeho současného hotelu. Nechceme však události uspěchat. Je pro nás důležité nejprve projít plnohodnotným prvním obdobím provozu v Ostravě. Lépe poznat samotného hosta, specifika města, sezónnost, strukturu poptávky a to, jak náš produkt vnímá trh. První měsíce po otevření nám dávají dobrý signál, vidíme solidní obsazenost a, což je obzvlášť důležité, pozitivní reakci hostů na to, co jsme vytvořili. To potvrzuje, že námi zvolený koncept je zde žádaný. Proto Ostravu a celý region vnímáme jako potenciální směr pro další rozvoj Reveltonu. K dalšímu objektu však chceme přistoupit již na základě nasbíraných zkušeností a dat. Pokud současná dynamika zůstane zachována, myslím si, že se k otázce dalšího rozšíření v Ostravě vrátíme poměrně vážně.

Foto: se souhlasem Reveltonu